EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

Con el siguiente post me gustaría hacer una crítica a los directivos de las empresas. Muchos de los directivos de las empresas y responsables de un equipo humano ven perjudicial el uso de redes sociales en este ámbito, también, por ignorancia y desconocimiento, piensan que si su empresa dispone de un perfil en Facebook los clientes pueden hablar mal de la empresa.

No se dan cuenta de que lo importante es poder estar en esas conversaciones donde los clientes hablan de su empresa, no se dan cuenta de lo importante que es poder mediar en esa opinión y contar con total transparencia quién es su empresa y cómo trabaja para mejorar ante el cliente.

Creo que todavía falta un poco de cultura, hay que pasar la primera fase, para llegar a una nueva etapa en la que utilicemos de verdad las redes sociales con un protocolo adecuado. En este sentido creo que Twitter tiene terreno ganado.

Además mientras navegaba por internet, he leído un post en el blog de Enrique Dans muy interesante en la que he leído que según un estudio de un profesor de la Universidad de Melbourne, Brent Coker , que ha llevado a cabo un estudio de productividad sobre trescientos trabajadores, ha demostrado que aquellos que utilizan Internet libremente de un modo razonable durante sus horas de trabajo para actividades personales o de ocio (estimándose razonable hasta un 20% de su tiempo total en la oficina) son en torno a un 9% más productivos que aquellos que no lo utilizan.

CONSEJOS PARA QUE SU ESTRATEGIA EMPRESARIAL NO FRACASE


Estas son las condiciones que una empresa debe cumplir en las redes sociales para que su estrategia empresarial no fracase:

1. Establecer sus objetivos la creación de redes sociales
Estar en los medios de comunicación populares, esto supone participar en diversas redes sociales, tanto en las más conocidas como Twitter, Facebook y Linked in, como en las menos populares.

El objetivo será dar a conocer la marca, promover los productos , compartir las experiencias, obtener referencias para obtener un mayor éxito. Sus metas deben ser los objetivos de negocio.

2. Elija sus sitios de redes sociales con cuidado

Hay que encontrar las redes sociales donde los usuarios mejor se adapten a los objetivos de su negocio y cuidar que no se está perdiendo en otras oportunidades de otras redes.

Una vez que haya visto cual de las redes es la que más os puede aportar tendrán que elegir un número limitado para participar, ya que es imposible estar en plena actividad en muchas de estas.

3. Decida cuáles son sus contactos ideales

Tendrán que tener muy claro el perfil de persona que buscan para alcanzar y profundizar los vínculos con las personas idóneas. Así tendrá que concéntrese en encontrar gente que tenga las mismas necesidades y hacerlo coincidir su mercado.

4. Participar constantemente

Una vez que haya elegido sus redes sociales, tendrá que participar regularmente para contribuir a enriquecer los contenidos, para compartir sus conocimientos y para mantener diálogos respondiendo preguntas, escuchando y haciendo nuevas conexiones. También es importante que atraiga tráfico a sus propios sitios.

5. Especificar los tiempos

Tendrá que especificar las metas en las redes sociales y esto lo tendrá que hacer en un periodo, es decir, tendrá que planear el tiempo. A la hora de adentrarse en las redes sociales hazlo siempre con un plan real; identifica sus prioridades. Sea paciente y desarrollar una fuerte red enfocada que apoya sus objetivos de negocio.

6. Seguimiento y medir los resultados

Después de analizar, diseñar, elaborar e implementar el plan, tendrá que controlarlo para ello tendrá que establecer las medidas de éxito, lo cual se piensa antes de implementar el plan.

7. Revise su plan a intervalos

Tendrá que ver si esta maximizando su tiempo en las redes sociales, si siguen siendo las redes las adecuadas y si los periodos estaban bien establecidos. Si las cosas no van bien tendrá que tener un plan alternativo.

Concluyo diciendo que si sigue este plan será probable que su negocio este mejor centrado en la experiencia social de la red y así conseguirá que su estrategia empresarial no fracase como en los casos que explique en mi anterior post.

LAS REDES SOCIALES Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL


A continuación os voy a hablar sobre la importancia de las redes sociales en la estrategia empresarial.

El mundo de las redes sociales supone un abanico de nuevas posibilidades para el mundo de las empresas independientemente de su sector de actividad, tamaño o recursos. Estas oportunidades eran impensables hace solo unos años.

Es muy importante para las empresas tener en cuenta a la hora de desarrollar las estrategias, que sus clientes están en Internet. Que allí son usuarios activos de todo tipo de redes sociales, como Facebook, Tuenti, LinkedIn... Es crucial que conozcan estos nuevos canales de comunicación y los incorporen a sus estrategias de marketing y comunicación. Las ventajas que aportan a cualquier negocio son muchas:


• Se genera una comunicación con los públicos no intrusiva
• Permiten un feedback directo de los clientes
• Optimizan las acciones de los departamentos de comunicación o relaciones públicas
• Ayudan a fidelizar clientes
• Promueven el networking
• Dan a la empresa una imagen innovadora
• Le permiten aumentar su autoridad en la red


En conclusión, las redes sociales son conversaciones y suponen una oportunidad para las empresas de establecer un diálogo directo y sin intermediaos con su público objetivo.

LAS EMPRESAS DEBEN ESCUCHAR LA CONVERSACIONES DE LA RED Y PARTICIPAR

Todavía muchas empresas no se han percatado de que sus clientes están en la Internet y utilizan la red. Por ello es importante que conozcan y estén presentes en estos nuevos canales de comunicación y los incorporen a sus estrategias de marketing y comunicación, puesto que, las redes sociales son una herramienta de comunicación persuasiva.

Conozco dos casos que me gustaría compartir con vosotros:

-Caso Coca Cola zero: La Compañía Coca Cola se percato de que había un segmento al que no estaban llegando, el de los hombres a partir de 40 años que querían cuidarse por lo que no tomaban coca cola normal pero tampoco el light porque lo consideraban para mujeres. Entonces Coca Cola elaboró esta nueva bebida lo comercializo. El proceso fue excelente, todo un éxito, en pocos meses su venta creció considerablemente superando el consumo de la coca cola light. Hasta que un día, se empezó a difundir la idea de que podía ser cancerígeno por la red. La compañía no hizo nada para evitar que el rumor se difundiera y las ventas cayeron en picado.

-Caso Danonino (Petit Suisse): Estos yogures siempre han tenido éxito entre los más pequeños pero no tanto en las madres. Danone enseguida se dio cuenta y elaboró campañas de publicidad resaltando los beneficios de estos productos como el alto porcentaje de calcio o la vitamina D para ayudar que los huesos absorban el calcio y sin olvidares nunca de los niños, promocionando pequeñas pegatinas y tatuajes del personaje Danonino un simpático animalito. Sin embargo las ventas no crecían y el problema lo encontraron en la red; existía una idea muy difundida de que Danonino contenía un porcentaje alto de grasa. La marca Danone sí tomo cartas en el asunto e hizo este nuevo anuncio, entre otros, que se está televisando ahora, donde visitas la fabrica y una de las trabajadoras de allí que cuenta que también es madre les explica que la razón de la textura cremosa del producto no es la grasa.

Visto lo visto está claro que participar en la gran conversación que es Internet que cada vez cobra más importancia.

Ponga un "lobby" en su vida.

Buenos días blogueros, ya estamos de vuelta otra semana más, aquí de nuevo al pie del cañón para escrutar y proponer todo lo acontecido en los lares de las redes sociales.

Tras el merecido descanso de la Semana Santa os traigo una nueva noticia aparecida en el suplemento Mercados de el día 04/04/2010: pertenecer a un lobby. Me explico, un lobby es un grupo de personas que intentan influir en las decisiones del poder ejecutivo o legislativo en favor de determinados intereses. Está demostrado que parece inevitable afiliarse a uno u otro grupo, y hasta es beneficioso para conseguir determinados objetivos. Pero conviene no perder el rumbo en este afán asociacionista que la red pone a nuestros pies.

Aunque esta tendencia que nació con el objetivo claro de tener en contacto a profesionales, se está desvirtuando y muchos lo utilizan como un canal de venta de sus servicios y no como un medio para aumentar su conocimiento y por otra parte, el afán de pertenencia responde más al interés personal que al colectivo, muy típico en España.

Por otra parte, las redes profesionales están adquiriendo un papel cada vez más protagonista, por ejemplo en un estudio reciente de Adecco Professional: el 46% de los profesionales de recursos humanos encuestados afirma haber recurrido alguna vez a estas plataformas para cuestiones relacionadas con el reclutamiento.

Así que os animo a echar un vistazo a este tipo de redes profesionales porque ya nos queda poco para salir al mercado, aunque con la que está cayendo no sé si eso es bueno o malo.

EL ALCANCE DE LAS REDES SOCIALES




Mientras navega por internet, he leído una noticia en el País. En esta ocasión vemos como Twitter provoca a los Gobiernos y es que como se comenta en la noticia “no hablamos de la portabilidad de los datos, si no, de la promiscuidad de la información”. Y esto a algunos no les conviene y no les gusta.

Si os dais cuenta toda la información que obtenemos viene de los medios de comunicación que se controlan y se filtran. Sin embargo, no ocurre lo mismo con la red de internet y redes sociales. Antes una persona no tenía la posibilidad de difundir una idea o información de forma global, mientras que ahora lo puede hacer muy fácilmente a través de este nuevo medio. Muestra de estos son los casos de la noticia.

¿Creéis que los gobiernos terminaran por controlar las redes sociales tal y como hacen con la televisión y diarios?

COFFE PARTY VS TEA PARTY

En EEUU han nacido dos nuevas corrientes dentro de la política norteamericana, una corriente marcada por el sector ultraderechista del Partido Republicano descontento por las políticas del presidente Obama y en el otro lado la corriente denominada Coffee Party, alternativa de izquierda al movimiento de extrema derecha “Tea Party”.

Lo que me ha llamado la atención ha sido que el Coffe Party ha surgido de manera espontánea en la red social de Facebook para hacer la competencia a los conservadores del «Tea Party», este movimiento social nació con un espíritu de cooperación y quiere dar voz a todos aquellos estadounidense que con diferentes experiencias, edades, ideales políticos, incluso distanciados geográficamente, quieren contribuir en la política nacional, su fundadora ha sido Annabel Park, una persona anónima, que se ha convertido famosa.

¡Cada día me sorprenden más el poder las redes sociales!

Os dejo el enlace por si quereis ver la noticia.